 |
| Caption: Awak media Online Transkapuas.com berdialog langsung dengan Kepala Jasa Raharja Cabang Sintang, Laurensius Ade Suyanto, SH., MH., CHRA |
Sintang, Kalbar), transkapuas.com -Jasa Raharja Cabang Sintang menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan kepada korban kecelakaan lalu lintas sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Komitmen tersebut menjadi salah satu topik dalam dialog antara Kepala Jasa Raharja Cabang Sintang, Laurensius Ade Suyanto, S.H., M.H., CHRA, dan awak media Online Transkapuas.com, Jumat (30/10/2026).
Pertemuan tersebut digelar sebagai tindak lanjut atas pemberitaan sebelumnya mengenai pelayanan Jasa Raharja terhadap korban kecelakaan. Dialog ini menjadi ruang untuk menyampaikan klarifikasi sekaligus memperoleh penjelasan langsung mengenai mekanisme pelayanan dan penyaluran santunan.
Dalam pertemuan yang berlangsung terbuka dan komunikatif itu, kedua pihak membahas sejumlah hal, di antaranya prosedur pelayanan, persyaratan administrasi, mekanisme penjaminan biaya perawatan, serta koordinasi dalam menangani kebutuhan masyarakat yang mengalami musibah kecelakaan.
Laurensius menjelaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat dilaksanakan berdasarkan ketentuan yang berlaku. Setiap pengajuan santunan juga harus memenuhi persyaratan administrasi dan melalui proses verifikasi.
"Pelayanan kepada masyarakat kami laksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap pengajuan santunan perlu dilengkapi persyaratan administrasi dan melalui proses verifikasi agar penanganannya tepat," ujar Laurensius.
Ia juga menekankan pentingnya komunikasi antara Jasa Raharja, masyarakat, keluarga korban, dan media agar informasi mengenai hak serta prosedur pelayanan dapat dipahami dengan jelas.
"Komunikasi yang baik sangat penting, terutama agar masyarakat dan keluarga korban memperoleh informasi yang jelas mengenai prosedur pelayanan serta persyaratan yang perlu dipenuhi," tambahnya.
Melalui dialog tersebut, informasi mengenai pelayanan Jasa Raharja diharapkan dapat dipahami secara lebih utuh. Jasa Raharja juga diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat koordinasi, serta mengedepankan komunikasi yang transparan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, awak media Transkapuas.com menilai keterbukaan informasi dan dialog merupakan bagian penting dalam membangun hubungan yang konstruktif antara lembaga pelayanan publik dan insan pers. Pemberitaan yang berimbang tidak hanya menyampaikan persoalan, tetapi juga memberikan ruang kepada pihak terkait untuk menyampaikan penjelasan dan klarifikasi berdasarkan fakta.
Komunikasi yang baik diharapkan dapat membantu menjaga dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Jasa Raharja Cabang Sintang.(RS)
